FSC® och PEFC är öppna system och välkomnar synpunkter och klagomål

Synpunkter som rör en till Grönt Paraply gruppansluten skogsägare

Om du har förfrågningar, synpunkter eller klagomål på hur skogsbruket bedrivs hos en av Grönt Paraplys gruppmedlemmar kontaktar du i första hand respektive medlem. Frågor kan även alltid ställas till Grönt Paraplys gruppledare på "info @ grontparaply .se" eller via ovanstående formulär.

Vi åtar oss att hantera klagomål på ett systematiskt och trovärdigt sätt, bl.a. genom att alltid återkoppla skyndsamt, tillhandahålla allmänt tillgängliga  kontaktuppgifter, hantera klagomål i en uppdaterad intern rutin, allt för att ge dig bra information om hur ditt ärende kommer att hanteras.

Våra medlemmar är alltid gruppanslutna till FSC:s standard och flertalet även till PEFC.

Rutin för hantering av synpunkter och klagomål gällande skogsbrukscertifiering

• Ansvarig för våra gruppcertifikat FSC C006219 och PEFC /5-22-228 är vår Gruppledare. Synpunkter och klagomål kan lämnas muntligt, per telefon, brev eller epost.
• Behandling av inkomna synpunkter eller klagomål sker efter behov. Inlämnade synpunkter eller klagomål bekräftas skyndsamt, senast inom 10 arbetsdagar.
• Synpunkter och klagomål hanteras och diarieförs i vårt ärendehanteringssystem.
• Analys ska ske av inskickat material och vi börjar samla in och verifiera all nödvändig information för att utvärdera och validera synpunkten eller klagomålet.
• Vi åtar oss att inom 3 månader ta fram förslag på hantering av ärendet och kommunicera det till den som lämnat synpunkten eller klagomålet.  Fältbesök görs om det är relevant för den fortsatta handläggningen.
• Finns grund för klagomålet ska Gruppledaren genomföra en översyn över aktuella rutiner. Eventuella korrigerande och förebyggande åtgärder utförs. 
• Är det ett klagomål som också lämnats till certifieringsföretaget, så meddelas även certifieringsföretaget om ärendet och om vidtagna åtgärder.
  

Klagomål på hur en medlemsanslutning eller hur en FSC- resp. PEFC-revision har utförts

Kontakta i första hand Grönt Paraplys gruppledare om du har synpunkter eller klagomål på hur vi har bedömt medlemmens verksamhet och tillämpning av standarden. Tycker du inte att det ger resultat kan du kontakta Grönt Paraplys certifieringsföretag som är Soil Association Certification Limited genom WSP Danmark A/S. Är du fortfarande missnöjd med de svar du får kan du vända dig till FSC:s internationella ackrediteringsenhet: accreditation@fsc.org. Du kan också vända dig till Svenska FSC och i förekommande fall Svenska PEFC.

Synpunkter på den svenska FSC- eller PEFC-standarden

Kontakta Svenska PEFC www.pefc.se eller Svenska FSC: www.fsc-sverige.org

Synpunkter från våra gruppmedlemmar

Om du som ansluten gruppmedlem har frågor och funderingar kontaktar du din gruppledare.

Har du synpunkter på FSC- eller PEFC-standardens tillämpning kontaktar du i första hand Grönt Paraplys gruppledare alternativt Svenska PEFC www.pefc.se eller Svenska FSC: www.fsc-sverige.org. Tycker du inte att det ger resultat kan du kontakta Grönt Paraplys certifieringsföretag som är Soil Association Certification Limited genom WSP Danmark A/S.

Offentlighet

En sammanfattning av huvudpunkterna i skötselplanerna ska hållas offentlig och respektive gruppmedlem kan därför lämna ut dem vid förfrågan!

Vid en eventuell extern förfrågan om certifieringen kan markägaren antingen hänvisa direkt till paraplyorganisationen eller själv göra uppgifter om gjorda naturvårdsavsättningar/åtgärder tillgängliga.

Miljöcertifierat skogsbruk enligt den internationella FSC®-standarden (Forest Stewardship Council®). Många medlemmar väljer även vårt tillval med PEFC, Programme for the Endorsement of Forest Certification Schemes, s.k. dubbelcertifiering.

Vi har licenensnummer FSC C006219 och PEFC/5-22-228 med certifikatsnummer FSC SA-FM/COC-001104, PEFC SA-PEFC/FM-001104, ISO 14001: SWE-EMS-1010